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他号召

2017-12-05 07:31

深圳新闻网龙建涛总经理表示,“35张深圳笑脸”的评选,将能弘扬主旋律,传播正能量,充分展示深圳经济特区建立35年所取得的辉煌成就,让“服务明星”活动更有时代感、更有参与性、更有传播性和感召力。他号召,“我们要以自信的微笑,表达梦想;以深情的微笑,抒发感恩,以自豪的微笑,张扬自信;以甜美的微笑,表达幸福……我们将号召深圳人一起,用微笑表达我们对这座城市的热爱!将活动打造为能代表深圳服务行业水平的鲜亮旗帜,为35岁深圳献上另一份厚礼”。

深圳市顾客满意服务明星活动2003年开始实施,活动由深圳市质量协会、深圳市总工会和深圳市妇女联合会主办,每两年一届,至今已举办了六届活动。六届明星活动评选出一大批明星组织和个人,共计顾客满意服务明星个人330、明星班组230个、明星单位230及顾客满意杰出管理者100个。

本活动是为贯彻今年“全国用户(顾客)满意服务之星”活动精神而开展的。深圳市质量协会执行会长李榕介绍,本活动由中国质量协会、中华全国总工会、中华全国妇女联合会联合主办,是中国质量协会发起并联合国家有关部门、行业协会共同推进的一项社会性质量工程,目的是引导企业树立以顾客为中心的经营理念和以顾客满意为标准的质量理念,不断提高产品、工程和服务质量,以质量赢得市场,使企业建立较强的市场竞争力。

今年的明星活动特别之处是将紧紧围绕回顾我市改革开放35年服务业的快速发展,充分展示深圳经济特区建立35年所取得的辉煌成就,广泛宣传服务从业人员的精神风貌,树立行业服务典范,促进我市服务质量的进一步提升和服务业的健康发展。

此外,今年的明星活动将在100名深圳市顾客满意服务明星个人中开展“35张深圳笑脸”征集,评选出最能代表深圳服务水平的“35张深圳笑脸”,弘扬主旋律,传播正能量,用笑脸充分展示深圳各窗口及各行业服务从业人员的自信、热情,为35岁深圳献礼。

启动仪式上,深圳市政协常委、深圳市质量协会执行会长李榕介绍了活动背景,深圳新闻网龙建涛总经理和深圳总工会王鸿利部长现场致辞,深圳市质量协会副秘书长邵余庆详细介绍了申报流程。

本届活动与往届一样,今届活动将评出“深圳市顾客满意服务明星个人”、“深圳市顾客满意服务明星团队”、 “深圳市顾客满意服务明星单位”、“深圳市顾客满意杰出管理者”等四个奖项。

第七届深圳市顾客满意服务明星活动推进工作办公室设在深圳市质量协会,从即日起受理企业材料申报。2015年底进入评审、表彰阶段。据了解,目前,深圳的重要服务窗口如深圳机场、深圳燃气、巴士集团及知名服务品牌如招商银行、深移动、中国人寿、上海宾馆、欢乐谷、茂业百货等已强烈关注活动推进,已积极准备推荐选手参评。详情可登录网站www.szaq.org.cn或拨打电话83363311 、13543316480咨询。

据了解,全国顾客满意工程实施以来,推动大批企业树立了以顾客为中心的经营战略和以顾客满意为标准的质量观,形成了关注顾客的社会氛围,有效地促进了我国企业质量和市场竞争力的提升。